Téma
Po vytvorení objednávky mi neprišiel potvrdzujúci e-mail.
Neodkladne nás kontaktuj e-mailom na zakaznickyservis@boardparadise.sk, alebo telefonicky na čísle +421 905 204 787
Vo väčšine prípadov ide len o preklep v e-mailovej adrese a táto chyba bude ihneď opravená 🙂
Novú objednávku si nevytváraj – pôvodná je prijatá v systéme a tovar je pre Teba rezervovaný 🙂
Spravil som si objednávku na platbu kartou, no platba nebola zrealizovaná.
Pokiaľ Ti bol doručený potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky, ale platba za objednávku neprešla – môžeš objednávku uhradiť prevodom na účet. Informácie k prevodu nájdeš v potvrdzujúcom e-maile, ktorý Ti bol doručený po odoslaní objednávky.
Kontaktuj nás na telefónnom čísle +421 905 204 787, alebo e-mailom na zakaznickyservis@boardparadise.sk, aby sme zmenili platobné podmienky v objednávke.
Pre rýchlejšie vybavenie objednávky nám pošli potvrdenie o úhrade.
Novú objednávku si nevytváraj – pôvodná je prijatá v systéme a tovar je pre Teba rezervovaný 🙂
Kedy bude moja objednávka doručená?
Objednávky odosielame čo najskôr po prijatí do systému.
Doba doručenia objednávky je maximálne do 5 pracovných dní od prijatia objednávky.
90% objednávok je však doručených do 2 dní od prijatia objednávky.
Môžem zmeniť tovar v objednávke alebo adresu doručenia ?
Samozrejme, pokiaľ objednávka nebola ešte odoslaná.
Stačí nám zavolať +421 905 204 787, alebo napísať mail zakaznickyservis@boardparadise.sk
Po odoslaní objednávky, nie je možné produkty v objednávke zmeniť ani adresu doručenia.
Môžem si objednávku prevziať osobne v predajni?
Samozrejme, pri vytvorení objednávky si vyber možnosť „osobný odber“ – zaplať objednávku online, alebo prevodom na účet.
O doručení objednávky na predajňu Ťa budeme informovať e-mailom.
Osobný odber na predajni bude vybavený len po úhrade objednávky.
Objednaný tovar sa mi nepáči, ako ho vrátim ?
Postup na vrátenie tovaru nájdeš na tomto odkaze .
Doručili ste mi tovar, ktorý je poškodený – ako mám postupovať?
Neodkladne nás kontaktuj e-mailom na zakaznickyservis@boardparadise.sk , alebo telefonicky na čísle +421 905 204 787
Následne sa dohodneme na ďalšom postupe.
V balíku chýbal tovar, ktorý som si objednal / doručili ste mi nesprávny tovar – ako mám postupovať?
Neodkladne nás kontaktuj e-mailom na zakaznickyservis@boardparadise.sk, alebo telefonicky na čísle +421 905 204 787
Následne sa dohodneme na ďalšom postupe.
Kedy mi budú vrátené peniaze za tovar, ktorý som vrátil ?
Peniaze Ti budú vrátené do 14 dní od doručenia zásielky k nám.
Ako môžem reklamovať tovar zakúpený cez internetový obchod ?
Presný postup nájdete na tomto odkaze .
Je možné objednať tovar, ktorý je na stránke nedostupný?
Mrzí nás to ale tovar, ktorý nie je skladom na stránke, už nebude možné doobjednať.
Záleží však od výrobcu a produktu, niektoré produkty sa opakujú, niektoré nie.
Pre prehľad o znovu naskladnení tovaru a novinkách sa prihlás na odber noviniek u nás na stránke. Zaručene Ti nič neujde 🙂
Tovar špeciálne pre zákazníkov neobjednávame.
